Работа с родителями входит в обязанности каждого педагога. Но далеко не всегда получается наладить конструктивный диалог: одни избегают любых контактов со школой, другие заваливают претензиями, третьи хамят и даже становятся инициаторами травли педагога.
Как отличить банальный конфликт от издевательства и выстроить эффективную психологическую защиту? Что делать, если коллеги не помогают вам справиться с травлей? Мы поговорили с психологом, юристом и педагогом, которые не понаслышке знакомы с этим явлением. Делимся с вами советами и рекомендациями экспертов.
«Козлом отпущения» может стать каждый
Прежде всего, давайте избавимся от иллюзии «меня это точно не коснется». Жертвой родительской травли может стать любой педагог. Сегодня может казаться, что со всеми родителями выстроены конструктивные, деловые отношения, а завтра начинается «прощупывание границ» в классном чатике, распространение слухов, жалобы директору школы и в Департамент образования с требованием уволить «некомпетентного» педагога. Даже внезапный игнор со стороны целого класса родителей — это тоже травля.
«В моем классе всегда была достаточно доброжелательная атмосфера. Но однажды я почувствовала “холодок“ и какое-то пренебрежение. Некоторые родители даже начали игнорировать меня, — делится своей историей молодой педагог Елизавета Дорошко. — Я попыталась ненавязчиво выяснить причину, и поиски привели меня к одной из мам. Оказалось, она приревновала своего мужа ко мне: якобы состоящий в классном чате папа был слишком любезен со мной. Женщина махом наградила меня клеймом “падшей училки“ и убедила большинство мам класса, что я в состоянии расшатать и их крепкие браки. Считаю, что я вовремя выявила проблему и смогла ее решить».
Критика — это хорошо
Кстати, конфликты и издевательства зачастую дебютируют как раз в классных чатах. То, что родителям иногда страшно или неудобно обсудить при личной встрече, легко выливается в обличающий учителя публичный текст. А если еще и парочка мам поддержит лайками — язык развяжется окончательно и скандал обеспечен.
Тем не менее психологи рекомендуют четко разделять конфликт и травлю.
«Если убрать отрицательный флер у слова “критика“, получается, что критика — это не очень умелая попытка разобраться в конфликте и решить проблему, — считает психотерапевт, руководитель “Центра психологии и коммуникации САВА“ Галина Омарова. — Учителю постоянно приходится разрешать подобные ситуации, потому что родитель предъявляет ему претензии, зная только позицию ребенка. И зачастую для решения такого спора достаточно одного-единственного разговора.
Конфликт — это когда родитель приходит к учителю с вопросом и желанием разобраться в ситуации, — продолжает эксперт. — И в этом ключе критика — явление абсолютно положительное.
Травля же — это повторяющееся явление, агрессивная коммуникация, необоснованные претензии и отсутствие у жертвы возможности выступать на равных. У агрессора нет желания разобраться с собственными претензиями — он нашел жертву и будет методично ее подавлять», — подчеркивает Омарова.
Во всем виноваты СССР и родительские чаты
«Не тому учите, не так учите, вы не любите моего сыночка, а почему вы выложили фотку в купальнике на своей страничке в социальных сетях?» Нашелся бы готовый терпеть издевательства учитель, а повод проявить агрессию найдется всегда. Однако все-таки можно выделить некоторые закономерности причин массового распространения травли.
- Собственный негативный опыт. Во времена СССР родители безоговорочно доверяли учителям и почти всегда были на их стороне. В такой среде было воспитано несколько поколений детей, которых не защищали даже собственные родители. Теперь эти повзрослевшие дети водят в школы своих собственных детей и пытаются защитить их от любого негатива.
- Школьные чаты, в которых принято быть активным и инициативным настолько, что формируется общий негативный фон и напряженная атмосфера. Учителю очень тяжело работать с такой группой родителей, которые из любой, даже незначительной, ситуации делают трагедию и заводят окружающих.
- Личные психологические проблемы, с которыми человек не может или не желает разбираться, и готов вылить негатив на любого подвернувшегося под руку. Почему бы и не на учителя?
Ты себя уважаешь?
Уважение к педагогу начинается с него самого, когда он не молчит и не терпит. Закрывать глаза на издевательства — значит медленно уничтожать самого себя. Травля снижает профессиональную и личностную самооценку, блокирует волю и разум, парализует способность защищать себя, выводит из равновесия, запускает неподконтрольную сознанию программу агрессии и самоагрессии.
Как бороться с травлей:
Что делать, если вы стали жертвой издевательств?
1) Фиксируйте факты и ищите свидетелей:
- записывайте оскорбления и угрозы родителей на диктофон, чтобы предоставить в суде;
- делайте скриншоты переписок;
- заручитесь поддержкой нескольких свидетелей;
- сделайте лояльных родителей своими союзниками;
2) Отключите эмоции:
- избегайте переписки в состоянии раздражения, постарайтесь заглушить свои эмоции и ориентируйтесь на решение проблемы;
- не показывайте своего страха;
- отвечайте оппоненту официально, спокойно, по сути;
- не заостряйте внимания на эмоциональном состоянии агрессора;
- разговаривайте на равных;
3) Соберите вокруг себя союзников:
- подготовьте докладную записку на имя директора школы;
- согласно п. 12 ст. 47 ФЗ «Об образовании» обратитесь в комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений. Комиссия должна провести расследование и объявить результаты;
- организуйте коллегиальное собрание, вынесите ситуацию на обсуждение всего коллектива и заручитесь его поддержкой, во время собрания подробно опишите ситуацию;
- сформируйте своеобразный временный «профсоюз», цель которого — защита жертвы травли;
- заручитесь поддержкой вышестоящего лица, например, районного методиста;
- защищайте себя с позиции правовой базы о статусе, правах и обязанностях учителя, изложенной в Федеральном Законе «Об образовании РФ» и Инструкции о должностных обязанностях учителя;
4) В случае необходимости готовьтесь защищать себя в суде. В федеральном законе «Об образовании» говорится, что педагог имеет право на уважительное отношение. Также «к услугам» учителя весь уголовный кодекс РФ, а мы в свою очередь подготовили для вас образец искового заявления в суд.
Статьи законов, которые помогут педагогу защитить свои честь и достоинство в суде:
- Статья 128.1 УК РФ «Клевета»;
- Статья 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни»;
- Статья 152 ГК РФ «Защита чести, достоинства и деловой репутации»;
- Статья 272 УК РФ «Неправомерный доступ к компьютерной информации».
Обратите внимание: наказание в зависимости от тяжести преступления может варьироваться от штрафа до лишения свободы на срок до двух лет!
Правила воспитания родителей
Все «трудные» родители трудны по-разному: они могут быть агрессивными, инфантильными, уставшими от детских проблем, с травмированной психикой.
Но учитель не обязан решать проблемы посторонних людей. Зато он может поспособствовать установлению здоровых и гармоничных отношений в коллективе, в которых склонный к издевательствам родитель просто не посмеет вести себя агрессивно и тем более не сделает педагога своей жертвой.
Как этого добиться?
- Будьте на связи в классном чате, но установите в нем строгие правила. Пропишите временные рамки, в которые вы готовы общаться, напомните о правилах хорошего тона и недопустимости агрессивной манеры общения.
- Изучите родителей. Например, можно провести диагностическое анкетирование, из которого вы сможете узнать, как родители оценивают работу школы, успеваемость своих детей, климат в классе и т. д.
- Готовьтесь к встречам. И методически, и морально. Если предстоит общаться с враждебно настроенными родителями, то стоит самому сходить к психологу и рассказать о своих страхах и боли. В такие моменты нужно быть в ресурсе, в противном случае есть риск потерять контроль над ситуацией.
Чек-лист «Как снять тревожность у родителей»
Один в поле воин
Согласно исследованиям Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ), только 36 % учителей рассказывают коллегам о том, что стали жертвами издевательств.
А между тем поддержка профессионального сообщества жизненно необходима, если педагог столкнулся с травлей. Учительское сообщество должно транслировать своим участникам: даже если мы разные, каждый из нас ценен, и мы не бросим друг друга в трудной ситуации. Тогда учитель обретет опору и с большей вероятностью не будет ощущать себя жертвой.
Но если столкнувшийся с травлей педагог не находит понимания среди коллег, имеет смысл поискать другое место работы, где будут чутко относиться к потребностям учителя и не позволят унижать его честь и достоинство.