Повышение квалификации
Психология

Как выстроить эффективное общение с учениками?

Как выстроить эффективное общение с учениками?

В педагогическом сообществе часто можно услышать тезис о том, что общение с ребёнком должно быть эффективным. Что под этим подразумевается? Эффективным для кого? Чем измеряется эффективность общения? Какое общение мы можем назвать эффективным?

Короткий ответ на эти вопросы выглядит простым: эффективное общение — это такое общение, которое активизирует поисковую деятельность ученика. Стимулирует его к нахождению ответов, аргументов, информации и так далее. Однако, чтобы достичь этого результата, нужно добиться успеха по трём параметрам: развитие, доверие и ответственность. Что значит каждый из этих параметров? Каковы признаки эффективного общения? Разберём последовательно.

Развитие.

Этот параметр, с одной стороны, выглядит как наиболее отвечающий достижению цели активации поисковой деятельности, но при этом его значение довольно размыто. Под развитием можно понимать практически всё, что угодно.

В данном случае мы говорим именно о развитии ребенка в общении. И, в первую очередь, для этого важен баланс уникальности и включенности в группу, который мы уже много раз обсуждали в наших предыдущих статьях. Понятно, что этот баланс никогда не будет идеальным, потому что есть дети более или менее конформные, есть экстраверты и интроверты. Однако во избежание полного слияния с группой важно не давать ребёнку как полностью замыкаться в себе, так и насильно подталкивать к проявлению себя.

Безусловно, для этого необходим стабильный, комфортный психологический климат в классе, свободный от осуждения, в котором ребёнок не боится проявлять себя каким-либо образом.

Важен здесь и процесс идентификации. При этом нужно учитывать, что, чем старше ребёнок, тем сложнее у него формируется этот процесс, и если ребёнок семи лет может идентифицироваться с мамой или папой, то в 15 лет взрослым для идентификации может стать спортивный тренер, преподаватель в кружке, учитель или старшая сестра/брат.

Нюанс в том, что ребёнок идентифицирует себя с тем взрослым, который имеет у него авторитет, но не все понимают разницу между авторитетом и авторитарностью. Можно запугать ребёнка, заставить слушаться и вести себя тихо, можно заставить учиться и делать то, что вам нужно, но авторитета у него вы не добьетесь, а добьетесь только страха перед вами и нежелания идти на конфликт.

Авторитет же зарабатывается уважением к самим ученикам вашими знаниями и их подачей, тем, что вы разговариваете с ними как человек с человеком, а не как высокомерный носитель знаний с пустым сосудом, который нужно заполнить. И вот тогда, как минимум, ученики будут вас уважать, а если у них возникнет ещё и личный интерес, тогда вы станете для кого-то из них действительно авторитетом и жизненным ориентиром.

Причём, что интересно, активные усилия по поддержанию дисциплины авторитетности не добавляют. Более того, согласно исследованию, педагогические воздействия, направленные на усиление дисциплины, эту дисциплину в итоге разрушали. Частые замечания не успокаивают класс, а наоборот, делают его практически неуправляемым. Многие учителя, особенно только пришедшие на работу в школу после вуза, знакомы с ситуацией, когда после их замечаний ученики только больше расходились, но при молчаливом игнорировании болтовни на задней парте, всего лишь одно замечание заставляет нарушителей спокойствия притихнуть. Нужно уметь выдерживать паузу.

На процесс развития ребёнка в общении влияет и лексикон учителя. Казалось бы, разница между «давайте представим» и «давайте вспомним» в контексте, например, повторения материала, кажется несущественной. И правда, какой смысл выбирать между ними? Но эта разница имеет значение: когда вы говорите «давайте представим», ребёнок смотрит назад в прошлое, у него есть вполне чёткая картина, и он ограничен ей. А когда звучит «давайте вспомним», у ребёнка активизируется реконструкция прошлого, представляется выбор вариантов, сознание в этом случае работает шире.

Доверие.

Мы уже упоминали в одной из наших статей, что доверие к окружающим строится на доверии ученика к себе. Для многих это может прозвучать странно: как можно не доверять самому себе? Но если человек не считает себя компетентным, если он предпочтет довериться мнению другого, а не собственному, если боится высказываться — вряд ли он доверяет самому себе. Чтобы доверять себе, нужно обрести уверенность в себе. Но как помочь ребёнку в этом?

Отмечаем достижения ребенка. Чем чаще, тем лучше: интересная мысль, правильно решенная задача, сделал меньше ошибок, чем в прошлый раз. Таким образом, он станет больше доверять своим знаниям и умениям и перестанет бояться высказать свое мнение по какому-то вопросу или о чем-то спросить.

Даём развивающую обратную связь. То есть, мы не просто указываем ученику на то, что он сделал правильно или неправильно, а даём развернутое и конструктивное пояснение его действиям.

Как один из вариантов, можно строить обратную связь по такой схеме:

  • Спрашиваем у ученика, что на его взгляд хорошо удалось.
  • Поддерживаем и констатируем, что ещё у него хорошо получилось: «Да, а ещё ты смог….»
  • Спрашиваем, что, по его мнению, можно ещё улучшить.
  • Поддерживаем и предлагаем улучшения: «Да, а ещё можно сделать…»

Безусловно, эта схема не универсальна. Ученик может предложить в корне неверные улучшения. Или просто не говорить, что у него вышло и что ещё можно улучшить. В каких-то случаях лучше просто конструктивно и доброжелательно разобрать ошибки:

  • Критика по формуле «±+». То есть, сначала позитивное высказывание, потом мы разбираем, где неверно и конструктивно критикуем, потом снова позитивное высказывание. Например: «Ты верно выстроил решение задачи, но здесь и здесь ошибся в вычислениях, поэтому пришел к неправильному ответу. Но ты продвигаешься вперёд, и это намного лучше, чем в прошлый раз». Важно, чтобы у ученика не осталось негативного осадка после «разбора полётов», который может отбить тягу пытаться дерзать в будущем. Безусловно, на это не всегда есть время, иногда успеваешь только поставить оценку и пойти дальше. Однако предложенная методика гораздо более продуктивна: она даёт ученику понимание своих действий и своих возможностей для дальнейшего развития.
  • Критику нужно преподносить в позитивном ключе. Например: «Мне нравится, как ты пытаешься решить эту задачу, но у тебя здесь ошибка, давай вместе подумаем, как её исправить». Кроме того, нужно избегать критики при свидетелях. Прилюдная критика усиливает чувство дискомфорта и культивирует страх ошибки.
  • Ошибка — это эксперимент. Да, ученик ошибся, но не зря говорят, что на ошибках учатся. Он провёл эксперимент, понял на своём опыте, что если так строить решение или пропускать какое-то действие, то ничего не получится. Не стоит активно ругать учеников за ошибки, лучше помочь им и объяснить ещё раз, почему у них ничего не выходит, почему должно быть так, а не иначе. Как правило, ученику уже самому обидно, что он ошибся.
  • Создавайте ситуации успеха. Периодически давайте ученику такие задания, с которыми он гарантированно успешно справится. Знакомые задачи (на повторение) или сочинения, где нет правильного и неправильного ответа, а только рассуждения. Такая практика тоже даёт ученикам возможность поверить в свои силы.

Постарайтесь донести эти рекомендации и до родителей, чтобы развитие ребенка было комплексным.

Также крайне важно, чтобы ученик не боялся к вам обратиться, прийти со своими проблемами. В наших прошлых статьях мы уже обсуждали, что с точки зрения воздействия на ребенка взаимодействие учителя с родителем малоэффективно и может быть даже разрушительным. Ребенку страшно, если учитель что-то узнает и свяжется с родителями, они от него что-то узнают и ему «влетит». Страшно обратиться, если тебя буллят — а вдруг учитель просто отмахнётся или, наоборот, организует слишком бурное разбирательство, от которого станет еще хуже. Очень часто из-за этого ученик не сообщает о проблемах ни учителю, ни родителям. Просто отсутствует чувство доверия*.

Ответственность.

Так как ответственность рождается при принятии самостоятельного решения, развитие этого параметра происходит по такой схеме:

  • организуем дискуссию,
  • формулируем проблему,
  • инициируем задачу,
  • озвучиваем противоречие — ребёнок учится отстаивать свою позицию, аргументировать своё мнение.

Для понимания, как конкретно можно организовать второй пункт, напомним вам цитату из нашей статьи «Рефлексия: что это и с чем её едят?»:

«Если с темами для дискуссий в гуманитарных предметах проблем возникнуть не должно, то в естественных и точных науках всё сложнее. Там можно, например, устроить дискуссию вокруг того, каким бы стал мир сегодня без того или иного открытия, исторического факта, события, или, что будет, если подменить его какой-либо альтернативой (задача со звёздочкой для физмата — дискуссия о евклидовой геометрии и геометрии Лобачевского), как это можно применить в реальной жизни (тезис о бесполезности тоже имеет право быть!)».

Кроме этого, для формирования ответственности важно соблюдать следующие пункты:

  • уходим от оценочных суждений, например, «Очень плохо» и «Молодец». Не характеризуем ребёнка только его учебными успехами. Безусловно, важнее всего контекст и подтекст, однако вместо «Молодец», будет гораздо лучше сказать: «У тебя отлично вышло написать это сочинение!»;
  • поддерживаем учеников в принятии ими решений, желании высказаться, демонстрируем важность их мнения.

Используем коммуникабельные компоненты:

  • активное слушание, то есть умение воспринимать точку зрения другого. При этом развиваем ассертивность, означающую совокупность умений уверенно себя вести, отстаивать свою точку зрения, но при этом уважать чужую, защищать свои права и уважать чужие: «Я не понимаю твоё мнение, но принимаю его».
  • рефлексивное слушание — это подтип активного слушания, который чаще используется психологами, но может пригодиться и педагогам. В этом случае мы спокойно дослушиваем то, что хотел сказать ребенок, а затем: «Если я тебя правильно понимаю, то…», «Другими словами…», «Поправь меня, если я ошибаюсь…». Таким образом вы демонстрируете ученику, что вы не только слушали его, но и как минимум постарались понять, а он сможет услышать свою точку зрения со стороны, от другого человека.
  • Использование подводящих вопросов.

Риторические вопросы мы используем для привлечения внимания слушателей. Например: «Все мы знаем, как устроен лист, не так ли?»

Открытые вопросы предназначены, чтобы активизировать мышление, и обычно задаются в начале беседы. Это попытка открыть, запустить собеседника. Например: «Какие ассоциации у вас вызывает сегодняшняя тема урока?»

Закрытые вопросы предназначены для завершения беседы. Например, базовый вопрос «Всё ли всем понятно?», предполагающий только ответы «да» или «нет», задаваемый в конце урока.

Таким образом, все три пункта развивают у ученика субъектность — качество, предполагающее инициативность, самостоятельность, свободу выбора, столь необходимые как для формирования поискового поведения, о котором мы говорили в начале статьи, так и в течение всей жизни, чтобы быть независимым, уверенным в себе человеком.

Помогайте вашим ученикам развиваться, доверять себе и брать на себя ответственность. Это поможет им на протяжении всей их жизни добиваться желаемого и воплощать в реальность свои мечты.

*О том, как избежать этого и установить доверительные отношения с семьей:

Что становится причиной конфликта между учителем и родителями?

Как упростить взаимодействие с семьей

Как расположить семью к себе