В наших статьях* о конфликтах мы уже много говорили о том, как не допустить конфликта, что делать, если до него уже дошло, и как вести себя в процессе. Однако не менее важно и другое: что делать после конфликта? Как восстановить отношения? Чем помочь вашим ученикам?
Для восстановления отношений после конфликта есть целый технологический подход. Полноценная медиация конфликта, которую мы обсуждали во многих наших предыдущих статьях, под силу далеко не всем. Этому нужно специально обучаться и долго практиковаться. А вот отдельные восстановительные технологии, входящие в процедуру медиации, доступны даже тем, у кого такой специальной подготовки нет.
ВОТ НЕСКОЛЬКО ПРИЧИН ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ
- Научить детей конструктивно общаться со взрослыми и сверстниками. Наличие конфликта означает, что этот навык еще не был ими освоен или освоен не в полной мере. В процессе восстановления после конфликта участники начинают понимать, где они сделали ошибку в своих действиях и каким образом можно ее избежать в следующий раз, изучая таким образом навыки конструктивного общения.
- Научить убеждать словами, а не силой. Восстанавливая отношения после конфликта, участники начинают понимать, какие нужно подбирать аргументы и что говорить, чтобы доказать свою точку зрения без применения силы (речь идет не только о драке, но и о моральном давлении)
- Научить самоорганизации. Здесь мы, в первую очередь, говорим не о навыках тайм-менеджмента (хотя они тоже играют свою роль), а об ответственности и культурном поведении. Умение правильно выполнять свои обязанности, понимать, какая ответственность на тебе лежит, что и при ком можно говорить, а что нельзя, как держать себя в руках и так далее — очень важные аспекты.
- Научить выходить из конфликта так, чтобы он не перерос в правонарушение. Пока ваши ученики — школьники, вероятность подобного опасного исхода не очень высока. Однако, она никогда не равна нулю, особенно если речь идет о каких-либо мелких правонарушениях, которые не обязательно даже являются таковыми де-юре. Та же самая драка может быть правонарушением с точки зрения устава школы, а за ее стенами она становится уже вполне реальным, административно наказуемым деянием
В процессе конфликта более авторитетный ученик может спровоцировать другого на какие-либо мелкие правонарушения — украсть пакет сока из магазина, например. Под предлогом того, что тогда с ним опять будут дружить. Именно поэтому важно научить ваших учеников выходить из конфликтов мирно и с достоинством, чтобы не проносить деструктивные паттерны поведения во взрослую жизнь.
- Помочь помирить других. Далеко не всегда не только дети, но и взрослые могут совладать с конфликтной ситуацией. Для этого им и нужна помощь человека, владеющего восстановительными техниками.
- Дать возможность получить навыки медиатора, развить договороспособность. Как мы уже сказали выше, работа медиатора не заканчивается на восстановительных техниках, но владение ими дает начальные навыки в этой области. Также в процессе помощи другим в разрешении конфликтов вы развиваете и собственные навыки, помогающие договариваться с людьми.
- Помочь школьникам, пострадавшим от буллинга, убедиться, что враждебных действий по отношению к ним больше нет. К сожалению, без участия взрослых ситуация с буллингом сама по себе «рассосаться» не сможет. И, как правило, если до буллинга уже дошло, то разрешаться такая ситуация будет долго и, скорее всего, болезненно. Именно поэтому жертве так важно в этой ситуации ощутить помощь и поддержку.
В нашей следующей статье мы обсудим принципы восстановительного подхода.
*Все проблемные ситуации подробно разбирают эксперты «Мастерской»: Татьяна Склярова — доктор педагогических наук, профессор, почетный работник высшей школы России, Диана Наумова — кандидат психологических наук, доцент департамента психологии МГПУ и Илья Егоров — кандидат психологических наук, доцент МГПУ.