Современные технологии уже сегодня позволяют превратить обычный смартфон в глаза незрячего. О том, какие это технологии и как с их помощью подарить детям с инвалидностью по зрению не только возможность мобильности и радости обычного детства, но и дать им востребованную цифровую профессию, гарантированное трудоустройство, нам рассказала руководитель по устойчивому развитию компании «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») Евгения Чистова.
— Как вам удалось связать инклюзию и мобильные технологии?
— Вопросами инклюзии мы занимались с 2007 года, считая, что это основная сфера нашего социального воздействия — через технологии делать жизнь доступнее и комфортнее для людей с разными потребностями. А большинство технологий, которые называются ассистивными, или помогающими, заключены именно в смартфоне, потому что он всегда с нами. Вот мы и поставили перед собой задачу собрать все существующие на сегодня подобные технологии, сделать их понятными, знакомыми для людей, которым они действительно нужны.
Для этого мы организовали специальный курс обучения этим технологиям. Кроме того, мы работаем и со стартапами, которые развивают такие технологии, и помогаем им вывести наиболее перспективные разработки на рынок. И конечно, мы смотрим на сферу возможности трудоустройства людей с инвалидностью. Сегодня цифровая занятость — это тренд. Удаленная работа — это тоже новые возможности для самореализации людей с особыми потребностями здоровья.
— И как вы подошли к решению этих задач?
— Наше решение вопроса — первоначальные инвестиции и партнерство в социальный предпринимательский проект Everland. Это онлайн-платформа, которая предполагает, что люди с разными нозологиями могут прийти и выбрать востребованную цифровую профессию, пройти этап обучения и совместной работы над каким-то реальным проектом от компаний-партнеров и затем выйти на открытый рынок труда, уже имея в своем портфолио опыт работы с крупными брендами.
— И что, компании откликнулись? Кого проекту Everland удалось привлечь?
— На старте это были и Google, и «Тинькофф», и «М. Видео», и «Билайн», а сегодня к этой платформе присоединились уже более 20 крупных брендов. Они и партнеры проекта — вместе исследуют какие-то задачи, связанные с вопросами инклюзии, — и прямые работодатели для ребят, которые выпускаются с курсов.
Задача — построить комплексную экосистему, в которой, с одной стороны, развиваются навыки, а с другой — есть возможность их применения в профессии. И кроме того, есть выход на открытый рынок труда.
— С какими детьми вы работаете?
— Например, есть слабовидящие дети, которые совершенно необязательно такие с рождения. Зрение можно потерять в любом возрасте и по разным причинам… И эти дети находятся как бы между двух миров. Они совсем не вовлечены в сообщество незрячих, но привыкли быть со смартфоном, который в определенный момент оказался им совершенно не доступен. В итоге — полная дезориентация и в пространстве, и в своем жизненном пути.
— И что делать?
— Наш курс как раз направлен на то, чтобы научить таких детей пользоваться помогающими технологиями, которые есть в смартфоне и на компьютере, для того чтобы вернуть их в цифровую среду и повысить их самостоятельность.
— Как научить? На словах все просто, но говорят же, что «зрячий слепого не разумеет». Чтобы их чему-то научить, нужно понимать их состояние, возможности и потребности.
— Надо найти тех, кто «разумеет». Мы собрали несколько незрячих экспертов, которые состоялись в жизни. Среди них и программисты, и тестировщики цифровых витрин, и менеджеры проектов — молодые взрослые, которые смогли с помощью технологий в компьютере или смартфоне выстроить свою профессиональную карьеру. Они в течение трех недель очно обучали наших подростков. Причем давали им не только серьезную практическую часть, но и мотивационную, что очень важно. Учили с нуля — как войти в компьютер, как зарегистрироваться, как все сервисы освоить. То же самое со смартфоном.
— Волновались, наверное, за результат? Что получилось?
— В конце этого всего лишь трехнедельного пути часть ребят стала приезжать в наш офис уже без сопровождения родителей. Это нас так потрясло — подростки с помощью смартфона за довольно короткий срок сумели невероятно повысить свою самостоятельность — стали ориентироваться в пространстве, в городской среде, научились пользоваться транспортом.
— Как я понимаю, эта офлайн-школа была таким «пробным шаром», а как это масштабировать на всю страну?
— Результатом этого эксперимента стало создание — «Платформы цифровой грамотности для незрячих детей и с нарушением моторики». Это онлайн-платформа, доступная всем в рамках нашего большого проекта «Билайн.Инклюзия». Мы ее делали с прицелом на людей из регионов, потому что понимали — там есть большая проблема не только в том, чтобы получить такие знания, но и в том, чтобы родители могли помочь установить эти помогающие технологии. В глубинке даже у взрослого населения, увы, невысокая цифровая квалификация. В итоге мы помогаем «от и до» — выбирать устройства, технологии, которые решают те или иные задачи, устанавливать их, осваивать, пользоваться ими.
— А какие это технологии? Можете назвать некоторые из них для примера?
— Во-первых, это скринридеры — запускается программа, которая озвучивает все то, что происходит на странице компьютера или смартфона. Также можно управлять устройством с помощью голосовых команд — открой мне такую-то страницу, позвони на такой-то номер…
Есть приложения, которые с помощью умной камеры помогают распознавать предметы, с которыми мы сталкиваемся в повседневной жизни. Мы учим, как придя в магазин и наведя смартфон на ценник или этикетку товара, получить озвученную голосом информацию, указанную на них. Отдельного умения требует и пользование навигационными сервисами. Такими, как «Яндекс.Навигатор», «Метро» и другие. Еще есть синтезаторы речи — у детей с нарушением моторики и ДЦП есть определенные задачи по озвучиванию. Есть устройства с дисплеем Брайля.
— Такие технологии есть для всех платформ?
— Да, и мы сделали курсы для трех платформ: для Windows, чтобы люди могли взаимодействовать с компьютером, для Android и для iOs. Они записаны в формате уроков — от 8 до 15 уроков по 15–30 минут на каждом курсе. Подробный пошаговый разбор — делаешь раз, делаешь два, делаешь три.
— А кто-то помогает обучающимся разобраться во всем этом?
— Есть помощь кураторов, конечно. Они сопровождают каждого пользователя на платформе и, если что-то не получается, помогают. Это, во-первых, те самые ребята, которые разработали этот курс, а во-вторых, те, кто преподавал у нас в школе и которые были главными зачинщиками всего этого, — сами тотально незрячие, но хорошо ориентирующиеся в технологиях.
— А с какого возраста к вам приходят дети?
— У нас есть десятилетние ребята из Петербурга с минимальным остатком зрения, так вот они делают колоссальные успехи в обучении, активно интегрируются, взаимодействуют в чатах и уже даже выступают наставниками для других, кто чего-то не понимает. Так что практика показывает, что 10–12 лет — отличный возраст для практически самостоятельного старта.
— И сколько человек вы уже обучили?
— За год разнообразными материалами воспользовались порядка 12 тысяч человек, заработало сарафанное радио, уже не хватает мощности кураторов, набираем новых. Полностью прошли эти курсы почти 7 тысяч человек.
— Немало, но как дотянуться до всех детей, которым нужна такая помощь?
— Мы начали работу с учителями. Нас поддерживает «Альянс по защите детей в цифровой среде» при Администрации президента РФ. Альянс нам помогал в нескольких регионах организовывать встречи с педагогами коррекционных школ. Для многих из них наши технологии имели эффект разорвавшейся бомбы — потому что текущие программы коррекционных школ не предполагают освоения этих технологий. Нет фокуса на цифровые инструменты. Для них было откровением то, что есть такие технологии, которые могут повысить самостоятельность детей.
Стало понятно, что необходимо записать отдельный курс для учителей о том, как преподавать эти технологии. Мы планируем плотную работу с Институтом коррекционной педагогики, они уже проанализировали наш курс, признали его уникальность, но для того, чтобы его внедрить в систему образования, нужно его немного трансформировать.
— Прогресс не стоит на месте, появляются ли технологии, которые могут приблизить незрячего ребенка ко всем «радостям жизни» зрячих детей?
— Раз в месяц кураторы — незрячие эксперты нашего партнера инклюзивного проекта Everland — проводят вебинары, на которых освещаются разные цифровые решения, которые могут быть полезны людям с инвалидностью. Например, как освоить музыкальные сервисы в телефоне, как включать голосовые сервисы, вплоть до того, в каком месте экрана телефона находится та кнопочка, которую тебе нужно включить.
3 июня мы запустили новый обзор — компьютерных игр для незрячих детей. И такие есть! Их, конечно, по сравнению с другими играми не так много, но мы выбрали девять самых популярных среди незрячих подростков.
Кстати, эксперты говорят, что компьютерные игры именно для этой категории детей чрезвычайно важны. Они помогают им развивать пространственное мышление и ориентирование, умение коммуницировать и договариваться — этот навык иногда страдает в силу их частой изолированности (а тут им приходится играть вместе) — все, что необходимо им в обычной жизни.
Сегодня компьютерные, мобильные игры — это в любом случае важная часть современного детства, и если мы говорим про общий контекст равенства, то мы хотим, чтобы и эти игры, как и музыкальные сервисы, были доступны незрячим детям.
— А кроме музыки и игр что-то планируете еще из полезного?
— Мы хотим помочь незрячим детям освоить все базовые навыки жизни в цифровом мире, без которых сегодня никуда. У нас уже есть вебинар для незрячих школьников по освоению Power Point, без которого в современной школе не сделать ни одного проекта. Хотя, казалось бы, это программа для именно визуализации мыслей. И эта смысловая несопоставимость вполне преодолима. Еще мы планируем делать на нашей платформе обзоры финансовых сервисов для незрячих, учить детей пользоваться банковскими приложениями и так далее. Будем постоянно дополнять.
— Что вы считаете главным в том, что делаете?
— Построение для таких детей мира равных возможностей. Дальше ведь идет профориентация — чтобы все наши незрячие дети видели перспективу в современных цифровых специальностях. Например, на платформе Everland есть обучение для незрячих — как тестировать сайты. Очень востребованная сегодня опция среди компаний. Мы хотим, чтобы они видели для себя перспективу именно в цифровых профессиях, которые могут быть легко освоены, а не были бы обречены только на низкоквалифицированный ручной труд в виде отливки свечек или сборки выключателей.
— Что дальше? В какую сторону будете развивать эту историю?
— Наша следующая задача — аккумулировать все больше технологий, которые будут появляться, стимулировать их развитие и работать со школами, причем не только коррекционными — в обычных школах тоже есть слабовидящие дети. Мы увидели большой профессиональный интерес со стороны педагогов к этому, а времени на самостоятельное изучение этих технологий и их поиск у них нет. Да и боятся они этих технологий, считая их слишком сложными, особенно в регионах. Этот барьер нам надо преодолевать.