Повышение квалификации
Психология

Что становится причиной конфликта между учителем и родителями?

Что становится причиной конфликта между учителем и родителями?

Дилемма сотрудничества семьи и учителя остро стояла всегда: до сих пор нет единого взгляда, кто ответственен за воспитание ребенка, должен ли его обучением заниматься исключительно учитель. 

Проблем может быть множество. В первую очередь это разобщенность между родителями и учителями, причиной которой становятся: 

  • Неопределенность представлений учителя о семье ученика и, взаимно, родителей ученика об учителе. Проще говоря, когда учителю неизвестно, что происходит у ученика дома, а родители ничего не знают об учителе и о том, что происходит в школьной жизни ребенка. Безусловно, никто никому не обязан ничего рассказывать и имеет право на свои личные границы, однако порой подобное отсутствие информации усложняет как взаимодействие друг с другом, так и с ребенком. Конечно же, полный набор всей информации друг о друге не нужен, но какой-то минимум в духе чем занимаются родители, оба ли родителя в семье, есть ли у ребенка братья и сестры, в какие кружки ходит ребенок, чем увлекается и тому подобное способно несколько облегчить взаимодействие. 
  • Множество ожиданий от учителя к родителям и наоборот. Это и то, как учитель должен преподавать, и как родители должны воспитывать ребенка, школьная программа, выбор дополнительных занятий для ребенка — ожиданий может быть масса. Как правило, эти требования не учитывают обстоятельств, предъявляются в крайне общей, а порой и неуважительной и агрессивной форме и в любом случае усложняют взаимодействие. 
  • Различие отношения к ребёнку со стороны учителей и со стороны родителей. Например, когда дома ребенок пуп земли, а в школе просто один из множества учеников и внимания ему уделяется ровно столько же, сколько и остальным.
  • “Информационный вакуум” в средней школе.  В младшей школе родители как правило активно интересуются, как дела у их ребенка в школе, что происходит, так как он ещё только начал учебу и адаптируется. В старшей школе наступает время ЕГЭ и решение, куда поступать, кем быть. В средней же школе часто образуется некая пустота, когда ребенок уже вроде уверенно чувствует себя в школе и ещё не пришло время принимать важные решения. Сейчас эту пустоту активно стараются заполнить родительскими чатами, но как показывает практика, практически всегда это неудачное решение и вместо заполнения “информационного вакуума” эти чаты становятся полем для словесных баталий.
  • Ребенок часто оказывается между двух огней — учителем и родителем, которые не могут найти общий язык. При появлении проблем в школе дети боятся больше реакции взрослых, чем, например, травли.

В конечном счёте, как показало недавнее исследование, подростки считают взаимодействие родителей и учителей малоэффективным и разрушающим. Согласитесь, так себе картина. 

Само по себе то, что ребенок находится между двух огней не так вредно: это помогает ребенку адаптировать традиции и правила одной системы к другой, строить гибкие схемы взаимодействие с обеими системами, фактически, это вполне себе обычный путь адаптации к школе. Но когда представители разных систем по каким-то причинам не могут наладить между собой отношения — это уже негативно влияет на ребенка, так как его проблемы отодвигаются на второй план.

Но как всё-таки в таком случае выстроить хорошие взаимоотношения с родителями ребенка?

В первую очередь взаимодействие с семьей зависит от внешних границ, установленных семьей: 

  • жесткие границы: семья настороженно относится к любой попытке вторжения,
  • проницаемые и семья готова к взаимодействию
  • размытые и в семью вхож практически любой.

В зависимости от них и нужно выстраивать взаимодействие. Причем важно учитывать, что чем больше опасности во внешнем мире, будь то напряженная обстановка или параноидальные родители, которые видят опасность во всём, тем жестче внешние границы семьи. И если семья считывает окружающие условия как опасные, то будет закрываться, а если как безопасные — то раскрываться. Кроме того, важно знать, находится ли семья в какой-либо религиозной общине, так как община по факту является расширенной семьёй и соответственно в семейной жизни, включая принятие решений касательно ребёнка участвует бОльшее количество людей, чем есть по факту в семье. 

При этом чем жестче внешние границы семьи, тем более проницаемы и размыты личные границы членов семьи, особенно детей, и наоборот. 

Что делать учителю с этими границами?

В первую очередь, продемонстрировать семье, что школьные условия безопасны и учителю можно доверять. В норме семья защищается от влияния извне и при напоре, нетактичности, настойчивости скорее всего родители закроются от вас, а при жестких границах вообще уйдут в глухую оборону. Причем если таким настойчивым образом попытаться передать, что с ребенком что-то не так или он плохо учится, то дома вполне могут нарушится его личные границы в очередной раз, той же руганью или физическим наказанием. 

При этом семье нужно развитие, для которого необходима информация извне. Поэтому если доносить информацию и выстраивать взаимодействие спокойно и тактично, будучи готовым идти на компромисс и не ждать мгновенных результатов, то вполне реально выстроить доверительные, хорошие отношения с семьей ребенка. 

Однако, безусловно, нужно быть готовым, что в случае очень жестких внешних границ семьи и/или таких проблемах в семье, как:

  • Химические зависимости родителей, например, алкоголизм
  • Межпоколенческих коалициях, например, бабушка со внуками
  • Болезнях, потере трудоспособности 
  • Потери ребенка

потребуется очень много усилий, чтобы добиться хороших отношений или этого может вовсе не случиться. 

Поэтому ключевым умением во взаимодействии с родителями является сохранение баланса между необходимостью донести что либо и сохранением как минимум нейтралитета. 

Каким образом этого достичь?

  • Сохраняйте профессиональную позицию и избегайте перехода на личности. В случае, если родитель агрессивен и грубит несмотря ни на что, лучше всего вежливо прекратить диалог до того, как вас успели вывести из себя. 
  • Если родитель сам пришел к вам, отметьте в положительном ключе его включенность в дела ребенка, заинтересованность в успехах
  • Напомните родителю, что в данном случае вы партнеры и сотрудники, заинтересованные в помощи ребенку
  • Если исправить ситуацию в ваших силах, предлагайте варианты, четко обозначая границы, чтобы избежать недопонимания и новых ожиданий, например, дополнительные занятия только по определенным дням
  • В случае, если конфликт затянулся и в него вовлечены другие люди, например, администрация или родители других учеников, есть смысл попробовать привлечь специалистов, не включенных в этот конфликт, например, школьного психолога и использовать методы групповой работы согласно его рекомендациям. В случае необходимости вы так же можете прибегать к правам педагогических работников, если ситуация требует расстановки законодательных рамок.
  • В личной беседе с обеих сторон в специальный блокнот записывайте, что обсудили, какие требования предъявляли, о чём договорились. Таким образом, ни вы, ни родитель не забудете о договоренностях и сможете проверить на следующей встрече, были ли они выполнены. 

Безусловно, стопроцентной гарантии, что вам удастся наладить хорошие отношения с родителями, не существует, и подход к каждому родителю имеет свои нюансы, однако так вы значительно повысите свои шансы на успех. 

А чтобы успешно строить взаимоотношения с учениками и их родителями, смотрите заседания нашей психоло-педагогической мастерской!