В наших статьях* о конфликтах мы уже много говорили о том, как его не допустить и что делать, если он все же произошел. Однако не менее важно и другое: что делать после конфликта? Как восстановить отношения после? Чем помочь вашим ученикам? В чем заключаются основные принципы восстановительного подхода?
В нашей прошлой статье мы обсудили, зачем нам нужно восстанавливаться после конфликта. Сегодня мы разберем принципы восстановительного подхода. Что именно нужно восстанавливать?
- Восстановление способности понимать друг друга. В процессе конфликта эта способность зачастую утрачивается, в особенности, если конфликт был деструктивным. В таком случае сторонам конфликта необходима помощь, чтобы восстановить отношения и перестать видеть друг в друге врагов и соперников.
- Участие социального окружения. Проще говоря, участие окружающих — необходимо, чтобы родители, другие дети и педагоги были готовы оказать поддержку участникам конфликта. Важно, что поддержка необходима всем участникам, вне зависимости от их позиций в конфликте — будь то конфликт, в котором оба находились на равных позициях или один был агрессором, а другой — жертвой. Агрессору поддержка может быть нужна, например, в ситуации, когда он хочет выйти из конфликта, но не знает как. Или ему необходима помощь в принятии решения.
- Ответственность агрессора перед жертвой. Если действия кого-то из участников конфликта привели к негативным последствиям, то виновник должен их исправить. В первую очередь это относится к конфликтам, в которых есть жертва и агрессор. Однако может быть и так, что в конфликте «на равных» один из них или оба нанесли какой-либо вред оппоненту или друг другу. Это может касаться даже жертвы конфликта, если она, например, на эмоциях решила отомстить агрессору.
- Исцеление жертвы. Жертва прощает обидчиков и впоследствии не припоминает им их ошибки. Предыдущий пункт необходим в том числе и для этого. Важно понимать, что процесс восстановления может быть длительным и тяжелым — чем глубже и сложнее был конфликт, тем больше времени и сил на устранение его последствий может уйти. Даже если оба участника конфликта на словах простили друг друга, им может понадобиться время на то, чтобы действительно примириться и вычеркнуть из памяти болезненные воспоминания.
- Принятие участниками конфликта ответственности за его урегулирование. Стороны находят решение, устраивающее всех, приходят к определенным договоренностям и так далее. Мы уже обсуждали подробно этот аспект в нашей статье о разрешении конфликта.
- Достигнутое соглашение должно исключать насилие по отношению к одной из сторон конфликта (или к третьей стороне). Может случится так, что компромисс, к которому пытаются прийти ученики, нарушает моральные принципы или какие-либо права одного из них или же достигнутое соглашение наносит вред третьей стороне. Важно понять, к какому результату пришли ваши ученики после конфликта, и удостовериться, что это не повлияет отрицательным образом на кого-либо.
В следующей статье мы обсудим техники, которые можно применить, следуя каждому из принципов восстановительного подхода.
*Все проблемные ситуации подробно разбирают эксперты «Мастерской»: Татьяна Склярова — доктор педагогических наук, профессор, почетный работник высшей школы России, Диана Наумова — кандидат психологических наук, доцент департамента психологии МГПУ и Илья Егоров — кандидат психологических наук, доцент МГПУ.